——某企業小型呼叫中心需求工控機的溝通情況

　　嗨，大家好，我是工控馬，歡迎來到今天的分享篇：工控機在呼叫中心的應用。

　　工控機通常是指工業用個人計算機IPC（INDUSTRIALPC），即能夠用于工業及其相關場合下的工業級的PC機，亦稱為ICPC（INDUSTRIALCONTROLWITHPC）。

　　（圖為常用的IPC-510工控機）

　　與一般計算機適用場合相比，使用工控機的場合具有一定的特殊性。首先，環境通常比較惡劣，如工業現場比較容易存在粉塵、高溫、潮濕、噪聲、沖擊、振動、各種電磁信號干擾、輻射、腐蝕，野外作業條件以及操作人員素質等環境因素；其次，要求計算機必須能長期、無故障地連續運行，一旦發生故障，能較快地修復。這種使用要求，決定了工控機完全不同于普通的商用PC機，對于工控機來說，可靠性將是最重要和首要考慮的因素。

　　（東田工控機自帶兩個8025風扇散熱效果強勁不易死機）

　　隨著企業服務意識的提升以及電話銷售的盛行，呼叫中心早已是很多企業的通信設備。經過多年的使用，在AI機器人還未真正成熟之前，企業也急需面臨更新換代。這里介紹一個工控機在小型呼叫中心系統中的應用實例。客戶是做項目的，接到一家公司的需求，因為擔心時間久了出現問題，所以想將之前用了好多年的呼叫中心主機換新。然后沿用客戶之前的舊版語音采集卡。

　　（Openvox模擬語音卡）

　　客戶發來配置需求：CPU：i7-6700；內存：16G，4個以上內存插槽；2*2TRaid1（單插Raid卡）；單電源≥500W，冗余；高度≥4U。系統要求Redhat最新版。

　　在給客戶溝通的過程中，問客戶大概多少坐席？需要插幾張語音采集卡，得知他們目前使用的是OpenVoxD410E的4口數字語音板卡，小紅帽系統是很早的版本，想要最新的系統。并且電源要冗余，沒有冗余的則電源必須≥500W。根據客戶的現有板卡數量不多的情況下，應有3個PCI拓展槽的工控機已經能夠滿足，再跟進其4個內存插槽的需求，在滿足以上情況下給客戶推出一下兩種方案：

　　工控機配置一：

　　東田工控機IPC-610P6串口2千兆網口14USB三顯工業電腦主機DT-610PZQ170MA/I7-670016G（4個內存條）/2*2TRaid1（單插Raid卡）/單電源500W/DVD/3年質保。（含Redhat最新版操作系統，含鍵鼠排插）。這個是單電源的一款配置，相比冗余電源就要省下至少一千多塊錢。

　　（工控機推薦一主板參數）

　　工控機配置二：

　　東田工控機IPC-610P6串口2千兆網口14USB三顯工業電腦主機DT-610P/ZQ170MA/I7-670016G（4個內存條）/2*2TRaid1（單插Raid卡）/500W冗余電源/DVD/3年質保。（含Redhat最新版操作系統，含鍵鼠排插）這款是根據客戶的需求佩戴冗余電源的。冗余電源是正常情況下每一塊500W電源各輸出250W，當有一塊電源出現問題是，另一塊則瞬間調到500W輸出。保證設備的正常供電，抗風險能力比較強。

　　（三個PCI插槽的主板）

　　因為推薦的產品滿足了客戶的需求，且對未來擴容不影響，客戶最終將第二種方案報給甲方等待批復。

　　工控機，找東田，總有一款適合您！！！

　　杭州東田工控(Dongtintech)成立至今已有十余年歷史，是一家集工控機工控電腦研發、生產、銷售為一體的制造型企業。有上架式/桌面式/壁掛式/無風扇嵌入式工控機工控電腦，研華IPC-610/IPC-510以及其它各類控制板卡等。東田自身產品按尺寸可分為1U/2U/4U類別，其它尺寸機器可按照客戶需求做定制開發。同時產品被廣泛應用在機器視覺、網絡安全、交通運輸、倉儲物流、自動化、智能機器人等領域。